近日，有網友爆料稱部分青年旅舍限製35歲以上的人入住。北京青年報記者調查發現，確有多家青旅設置入住年齡上限，分別為(wei) 25歲至60歲不等，還有青旅表示由於(yu) 條件限製隻接待男性客人。對此，有商家回應，此舉(ju) 是為(wei) 了維持旅舍的舒適氛圍。如有特殊情況，經協商後，大齡房客也可入住。律師提醒，青旅限製入住年齡或性別應有合理理由並充分公示，否則可能構成消費歧視。

　　事件

　　青旅“限齡”引熱議

　　近日，有網友稱北京部分青旅拒絕接待35歲以上的客人。此事引發廣泛關(guan) 注。有網友認為(wei) 青旅本來就是一個(ge) 臨(lin) 時的落腳地，可以聊天也可以各自休息，隻要人好相處，年齡大點或者小點沒什麽(me) 關(guan) 係，限製年齡屬於(yu) 年齡歧視。

　　也有網友表示理解，認為(wei) 青旅大多是多人間，麵對的是青年群體(ti) ，住到一起可以聊天、玩遊戲，年齡大的和年齡小的之間會(hui) 有代溝，聊不到一起去，生活習(xi) 慣也不一樣，住一個(ge) 屋子反而不舒服。

　　來自杭州的劉女士今年22歲，她告訴北青報記者，住青旅可以省錢，也可以嚐試不同的住宿環境、認識新朋友。“但青旅本身人員混雜，大家的生活習(xi) 慣有差異，需要顧及他人，如洗澡的時候都要穿戴整齊，打電話不能外放，晚上回來也要輕手輕腳的。”

　　與(yu) 劉女士同齡的王女士說，她曾經在西安住過一家位於(yu) 市中心的青旅，每晚不到百元，日常還會(hui) 組織民謠歌會(hui) 、狼人殺桌遊、看電影等集體(ti) 活動，在這裏也能找到一起旅遊、吃美食的夥(huo) 伴。

　　劉女士覺得青旅的客戶群體(ti) 主要是年輕人，如果年齡差距過大，可能會(hui) 有觀念和習(xi) 慣上的差別，限製年齡後，聚在一起的年輕人可能會(hui) 更自在。但同時她認為(wei) ，素質和年齡並沒有直接關(guan) 聯，“青旅規定不能在寢室吃東(dong) 西，但我有一次就發現跟我年齡相仿的室友不僅(jin) 吃了味道很大的東(dong) 西，還沒有及時扔垃圾。而我之前在杭州住青旅也遇到過一位40多歲的姐姐，性格非常開朗，也很好相處，我們(men) 還一起玩了。”

　　姚先生也表示，房客的個(ge) 人素質不能簡單根據年齡定性，青旅直接限製入住年齡不太合理。

　　但在王女士看來，限製入住年齡其實是店家和客戶雙向選擇的過程，店家可以決(jue) 定是否接待非青年，客戶也可以選擇是否入住。

　　回應

　　商家：為(wei) 方便管理

　　7月12日，北青報記者搜索線上訂房平台發現，各大城市的青年旅舍對入住人群的年齡限製最多的是“不允許18歲以下單獨辦理入住”，但也有部分青旅對辦理入住的客人年齡有限製，比如僅(jin) 限18至35歲的客人辦理入住。不同的青旅對於(yu) 接受入住的客人年齡上限規定也不同，有的是25歲、35歲、40歲、45歲，有的是55歲、60歲。但這一年齡限製在酒店政策或入住須知中標注，大多未在房型介紹中標注。

　　北京一家僅(jin) 限18-25歲客人入住的青旅負責人王偉(wei) （化名）告訴北青報記者，他也關(guan) 注到了最近網友熱議的“青旅限製入住年齡”的相關(guan) 話題。“有人說這是年齡歧視，但其實我們(men) 對任何人都是一視同仁的，不是歧視誰。這個(ge) 年齡限製其實是針對個(ge) 人（而非針對年齡），他們(men) 不想接待的是素質不佳、會(hui) 影響其他客戶入住體(ti) 驗的人。我屋裏也有30多歲的、40多歲的，屬於(yu) 年齡大素質高的人，好幾個(ge) 客戶都快50歲了，也在我這住了快一年了，有的阿姨人真的特別好。也有的客戶30多歲，來了以後欺負新客戶。”

　　王偉(wei) 對北青報記者表示，作為(wei) 青旅經營者，有時候他們(men) 被投訴或者被差評可能就是因為(wei) 其他客戶影響入住體(ti) 驗。很多訂房的客人不會(hui) 看旅舍的入住政策，雖然在訂房頁麵寫(xie) 明接待客人的年齡限製，但仔細看的人很少。“如果是超齡的客人跟孩子一起入住，比如母女倆(lia) 一起來的，我們(men) 也會(hui) 接待。”

　　一家僅(jin) 限18至30歲客人入住的青旅工作人員表示，隻要客人身體(ti) 狀況良好，可以住上下鋪，年紀大一點也沒關(guan) 係。

　　還有一家青旅工作人員稱，該店隻接受50歲以下的男性客人入住。“因為(wei) 我們(men) 條件有限，屬於(yu) 多人間，用的是公共衛生間，不太適合接待女性客人。我們(men) 這一帶有20多家青旅，也有隻接待女性客人的。”該工作人員說。

　　北京的滕先生經營的青旅僅(jin) 限18至40歲的客人入住。7月12日，他告訴北青報記者，2018年以後，其旅舍基本不接待40歲以上的客人。他表示，店裏主要顧客群體(ti) 是來旅遊的學生和來找工作的畢業(ye) 生，多是“90後”和“00後”，根據自己的了解，這些客人大多不希望跟年紀較大的人一起住。

　　滕先生解釋，限製入住年齡並非歧視40歲以上的人，店裏之前也接待過大齡住客，但其中許多人不配合旅舍管理，與(yu) 他及其他住客發生過多次爭(zheng) 吵。“相比於(yu) 年輕的住客，大齡住客可能不太服從(cong) 旅社的管理規定。雖然我們(men) 管理員會(hui) 盡到提醒責任，但衣衫不整、不鎖隔間門等不文明現象仍屢有發生，且基本上都是年紀較大的房客。”

　　滕先生坦言，上述情況不能概括所有年齡大的人，限製入住年齡隻是方便管理，也是為(wei) 了維持旅舍的舒適氛圍，避免摩擦。“在客人訂房時，我們(men) 都會(hui) 打電話去告知入住的各類注意事項，對於(yu) 一些超出年齡限製的住客，經過協商後也是可以入住的。另外在考試季，有很多家長會(hui) 帶著孩子來訂房，這種我們(men) 也會(hui) 接待。”

　　聲音

　　律師：應有合理理由並充分公示

　　針對青旅限製入住年齡、性別是否涉及年齡或性別歧視的問題，北青報記者谘詢了北京京都律師事務所的常莎律師。她介紹，《消費者權益保護法》規定，消費者享有公平交易的權利。同時規定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會(hui) 公德，誠信經營，保障消費者的合法權益；不得設定不公平、不合理的交易條件。青年旅舍對年齡、性別作出的限製，應衡量是否存在合理理由。

　　常莎認為(wei) ，因為(wei) 旅舍條件限製，更適合年輕人；或因為(wei) 共同居住限製，更適合同性等，應屬於(yu) 未超過必要限度的限製條件。在這種情況下，青年旅舍在經營過程中，需要就入住條件及限製提前向消費者進行公示，使消費者充分享有知情權，並在消費過程中能夠行使自主選擇權。這樣，青年旅舍在提供住宿服務時，就不會(hui) 因為(wei) 對年齡、性別作出的限製，而構成違法違規。如果其未就入住條件進行充分公示，消費者在預訂入住時，因青旅的限製條件而造成公平交易權遭受侵害，則青旅應對此承擔責任。

　　“也就是說，青年旅舍如果在沒有任何正當理由的前提下直接以性別或年齡作為(wei) 限製入住的行為(wei) ，則構成侵害消費者的合法權益。如果其限製條件存在合理理由，且提前充分公示，則不構成消費歧視或違規。”常莎建議青旅在經營過程中結合實際情況，根據入住客人的作息、生活習(xi) 慣，對房間進行精細劃分，以滿足不同消費群裏的要求，更好地為(wei) 消費者提供服務，而不是簡單地在年齡、性別等限製上一刀切。

　　同時，常莎也建議消費者在預訂青旅時，仔細閱讀公示的入住條件。如果消費者遇到商家沒有提前告知限製條件，或限製條件有違社會(hui) 公德等情況時，可以向消費者權益保護協會(hui) 投訴舉(ju) 報，或者請求工商管理部門對商家進行處置。

　　文/本報記者　戴幼卿 實習(xi) 生　李浩天　張貝貝

　　統籌/孫慧麗(li)